V Go4Games Casino berieme ochranu osobných a finančných informácií vážne. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme pri registrácii a hraní, na aké účely ich používame a ako s nimi zaobchádzame v súlade s požiadavkami slovenského regulátora. Chceme, aby ste mali jasný prehľad o tom, čo sa deje s vašimi dátami, keď u nás hráte.
Aké informácie o vás zhromažďujeme
Pri otvorení hráčskeho účtu na g4g.sk od vás potrebujeme základné osobné údaje. Ide o meno, priezvisko, dátum narodenia, adresu, kontaktné údaje a prihlasovacie údaje. Tieto údaje sú nevyhnutné na založenie účtu a na overenie, že spĺňate podmienky pre legálne hranie u nás.
Na plnú aktiváciu účtu a na vyplatenie výhier vyžadujeme overenie identity podľa platnej slovenskej legislatívy pre hazard. V rámci tohto procesu môžete byť požiadaní o nahratie dokladov:
- občiansky preukaz alebo pas na overenie totožnosti
- doklad o adrese, napríklad účet za energie alebo bankový výpis, ak to vyžadujú interné pravidlá a predpisy proti praniu špinavých peňazí
- bankové údaje, platobná karta alebo účet, ktoré slúžia na spracovanie vkladov a výberov
Pri platbách spracúvame údaje súvisiace s vami zvolenou metódou. Medzi bežné spôsoby u nás patria bankový prevod SEPA zo slovenských bánk, platobné karty Visa a Mastercard vydané slovenskými bankami a online bankové platby cez rýchle platobné brány. Tieto údaje používame výhradne na zabezpečenie prevodu peňazí a na overenie, že platba prebieha z účtu patriaceho majiteľovi hráčskeho účtu.
Zhromažďujeme len to, čo je potrebné na prevádzku kasína, overenie hráča a splnenie zákonných povinností. Bez týchto údajov by sme nemohli bezpečne spravovať váš účet ani spracovať výbery.
Ako vaše údaje používame
Osobné a finančné údaje slúžia predovšetkým na správu vášho hráčskeho účtu. Bez nich by sme nemohli overiť vašu totožnosť, aktivovať účet ani zabezpečiť, že bonusy a výhry sú vyplatené oprávnenej osobe.
Údaje využívame na spracovanie vkladov a výberov. Keď zvolíte bankový prevod, kartu alebo online bankovú platbu, potrebujeme súvisiace informácie na dokončenie transakcie a na dodržanie pravidiel proti zneužitiu platobných prostriedkov.
Ďalším dôležitým účelom je predchádzanie podvodom a ochrana integrity hier. Overenie dokladov a kontrola platobných údajov nám pomáha plniť povinnosti voči Úradu pre reguláciu hazardných hier Slovenskej republiky a dodržiavať pravidlá boja proti praniu špinavých peňazí.
Vaše údaje potrebujeme aj na plnenie zákonných a regulačných povinností spojených s licencovanou prevádzkou online kasína na Slovensku. To zahŕňa uchovávanie záznamov v rozsahu, ktorý od nás vyžaduje platná legislatíva, a komunikáciu s orgánmi, ak to zákon prikáže.
Účet a súvisiace údaje spravujeme tak, aby ste mohli hrať, aktivovať bonusy podľa pravidiel a požiadať o výber. Všetky tieto kroky sú viazané na údaje, ktoré ste nám poskytli pri registrácii a overení.
Zdieľanie údajov a tretie strany
Údaje zdieľame len v rozsahu potrebnom na prevádzku kasína a na splnenie zákonných povinností. Ide o strany, bez ktorých by sme nemohli poskytovať služby vkladov, výberov a hier.
Platobné údaje môžu byť spracované poskytovateľmi platobných služieb, ktorí zabezpečujú bankové prevody SEPA, spracovanie kariet Visa a Mastercard a online bankové platby. Tieto subjekty dostávajú len informácie nevyhnutné na vykonanie konkrétnej transakcie.
Ako licencovaný prevádzkovateľ sme povinní spolupracovať s Úradom pre reguláciu hazardných hier Slovenskej republiky. V prípadoch stanovených zákonom môžeme poskytnúť požadované údaje tomuto orgánu alebo iným oprávneným inštitúciám.
Prevádzka hier si môže vyžadovať technickú súčinnosť s dodávateľmi herného softvéru. V takých prípadoch sa zdieľajú len technické údaje potrebné na spustenie hry a na evidenciou stávok, nie nadbytočné osobné informácie.
Neuvádzame tu absolútne vyhlásenia o predaji údajov, pretože naše postupy sa riadia účelom prevádzky a platnými predpismi. Zdieľanie prebieha výhradne tam, kde je to nutné pre bezpečné fungovanie účtu, platieb a dodržanie slovenskej regulácie hazardu.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
S vašimi údajmi zaobchádzame opatrne a v súlade s povinnosťami, ktoré nám ukladá postavenie licencovaného kasína na slovenskom trhu. Prístup k osobným a finančným informáciám majú len oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie pracovných úloh spojených so správou účtov, overením identity a spracovaním platieb.
Údaje uchovávame po dobu, ktorú od nás vyžadujú právne a regulačné predpisy vzťahujúce sa na hazardné hry v Slovenskej republike. Po uplynutí tejto doby alebo po zániku účelu spracovania údaje podľa interných postupov obmedzíme alebo odstránime, pokiaľ nám zákon neukladá dlhšie uchovanie.
Pri práci s dokladmi totožnosti, dokladmi o adrese a bankovými údajmi uplatňujeme postupy, ktoré majú znížiť riziko neoprávneného prístupu. Overenie identity a kontrola platieb sú súčasťou našej každodennej prevádzky a slúžia aj na ochranu hráčov pred zneužitím účtu.
Ak zmeníte údaje v účte alebo nám oznámite, že niektoré informácie už nie sú aktuálne, aktualizujeme ich v súlade s vašou žiadosťou a s požiadavkami na presnosť evidencií. Tým udržiavame záznamy v stave, ktorý zodpovedá skutočnosti a regulačným očakávaniam.
Vaše práva a ako nás kontaktovať
Ako hráč máte právo požiadať o prístup k údajom, ktoré o vás vedieme, a o ich opravu, ak sú nepresné. Môžete nás tiež požiadať o vysvetlenie, na aké účely údaje používame, a o informácie o tom, s kým sme ich v rámci prevádzky zdieľali.
Žiadosti o prístup, opravu alebo výmaz posudzujeme s ohľadom na povinnosti, ktoré nám ukladá slovenská regulácia hazardných hier. Niektoré údaje sme povinní uchovávať aj po zatvorení účtu, ak to vyžaduje zákon. V takých prípadoch vám vysvetlíme dôvod a rozsah obmedzenia.
V Go4Games Casino data privacy rights uplatňujete prostredníctvom našej zákazníckej podpory. Najrýchlejšie nás dosiahnete e-mailom na adrese podpora@g4g.sk alebo telefonicky na čísle +421 220 924 224. Môžete tiež použiť kontaktný formulár v sekcii Zákaznícka podpora na našej stránke.
Pri písaní žiadosti uveďte, o aký typ požiadavky ide, a overte svoju totožnosť spôsobom, ktorý nám umožní spoľahlivo priradiť žiadosť k vášmu účtu. Naše tím podpory vám pomôže s nastavením účtu a s vysvetlením ďalších krokov. Ak potrebujete upraviť kontaktné údaje alebo skontrolovať stav overenia, prihláste sa do účtu a v nastaveniach vykonajte potrebné zmeny, prípadne nás o pomoc požiadajte cez uvedené kanály.
Tieto Go4Games Casino data protection informácie sme pripravili tak, aby boli zrozumiteľné a zodpovedali skutočným postupom pri registrácii, overení a platbách. Ak máte ďalšie otázky k ochrane údajov, napíšte nám alebo zavolajte. Radi vám poskytneme jasné odpovede v rámci našich kompetencií a povinností voči regulátorovi.